앱마켓 사용자들의 고착화 현상, 결제 방식 논란 확산 > 과학

1. 앱마켓 이용자들의 59%는 앱결제 방식에 따른 가격 차이를 인지하지만 외부결제가 제한되어 있음.
2. 앱마켓에서 구글플레이가 1위를 차지했지만 멀티호밍률이 낮아 고착화 현상이 심각.
3. 20.6%의 전자상거래 이용자가 최근 1년 내에 서비스를 전환한 반면, 앱마켓은 7%에 그침.

[설명] 애플과 구글의 앱마켓에서는 앱결제 방식에 따른 가격 차이를 알고 있음에도 불구하고 외부결제가 허용되지 않아 논란이 일고 있습니다. 사용자들은 현재의 서비스에 고착화되어 있으며, 다른 플랫폼으로의 전환이 어려운 상황입니다. 이에 따라 앱마켓의 독점적인 결제 방식에 대한 사용자들의 불만이 커지고 있습니다. 과학기술정보통신부의 조사 결과를 통해 이러한 동향을 확인할 수 있었습니다.

[용어 해설]
- 멀티호밍률: 서로 다른 플랫폼을 함께 이용하는 비율을 나타내는 지표
- 고착화 현상: 특정 서비스나 제품에 고착되어 다른 대안을 고려하지 않는 현상

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