유베이스그룹, AI 기술 강화로 AICC 경쟁력 강화 > 과학

1. 유베이스그룹이 AI 업체 '위고'의 지분 100%를 인수했다.
2. '위고'는 비정형 텍스트 분석과 클라우드 기반의 AI 서비스를 제공하는 기업.
3. 인수를 통해 유베이스그룹은 AI컨택센터(AICC)를 강화하고 자체 기술력을 강화할 계획.
4. 자회사 넥서스 커뮤니티와 함께 AICC 통합 패키지 제공 및 솔루션 고도화 계획.

[설명]
유베이스그룹이 AI 기술 강화를 위해 인공지능 기업 '위고'의 지분을 100% 인수했습니다. '위고'는 빅데이터와 클라우드를 기반으로 하는 AI 서비스를 제공하는 기업으로, 현재 금융사 등 122개 기업을 고객으로 보유하고 있습니다. 이번 인수를 통해 유베이스그룹은 AI컨택센터(AICC)로서의 경쟁력을 높이고 AI 기술을 내재화하여 AI 상담사 교육, 챗봇, 콜봇, 고객 상담 분석 등에 활용할 계획입니다. 또한 자회사인 넥서스 커뮤니티와 함께 AICC 통합 패키지를 제공하고 해당 솔루션을 고도화할 예정입니다.

[용어 해설]
- AI(Artificial Intelligence) : 인공지능의 약어로, 기계가 감지, 학습, 판단과 결정을 수행할 수 있는 기술.
- AICC(AI Contact Center) : 인공지능을 활용한 컨택센터로, AI 기술을 통해 고객 상담 등을 자동화하고 효율적으로 운영할 수 있는 시스템.

[태그]
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