SK텔레콤과 SK브로드밴드, 한국서비스품질지수 1위 석권 > 과학

1. SK텔레콤, 한국서비스품질지수 이동통신부문 1위 이어 타 부문도 석권.
2. SK브로드밴드, 초고속인터넷과 IPTV부문에서 10년, 6년 연속 1위 차지.
3. KS-SQI는 서비스 품질을 전문성, 진정성, 적극성 등 8개 영역으로 측정.
4. SK텔레콤 AI 도입, SK브로드밴드 고객 관점 변화 혁신 강조.

[설명]
한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 SK텔레콤이 이동통신부문 1위를 기록하며 높은 고객 만족도를 얻었습니다. 이와 더불어 SK브로드밴드는 초고속인터넷과 IPTV부문에서 잇따라 1위를 차지하며 고객 관점의 혁신을 이루었습니다. KS-SQI는 서비스 품질을 다양한 영역으로 측정하고, 이러한 결과는 고객 중심의 서비스 혁신과 AI 기술 적용을 통해 이루어졌습니다.

[용어 해설]
KS-SQI(한국서비스품질지수) - 국내 기업의 제품과 서비스 이용 고객을 대상으로 서비스 품질을 측정하는 지수.
AI(인공지능) - 인공 지능의 약자로, 컴퓨터 시스템이 인간의 학습, 추론, 문제 해결 능력을 모방하게 하는 기술.

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