LG유플러스, CRM 솔루션 '브레이즈' 도입으로 멤버십 서비스 혁신 > 과학

1. CJ올리브네트웍스가 '브레이즈'를 LG유플러스의 U+멤버십 앱에 도입한다.
2. '브레이즈'는 고객 행동 데이터를 활용한 맞춤형 마케팅 솔루션으로, 다양한 메시징 채널을 통해 개인 맞춤형 메시지를 발송한다.
3. LG유플러스는 멤버십 서비스 개선을 위해 브레이즈 솔루션을 도입하여 맞춤형 통신 서비스 정보와 멤버십 혜택을 제공할 예정이다.

[설명]
CJ올리브네트웍스가 LG유플러스의 U+멤버십 앱에 '브레이즈'를 도입한다고 밝혀, 고객들에게 보다 다양하고 개인 맞춤형의 멤버십 서비스를 제공할 예정입니다. '브레이즈'는 고객의 행동 데이터를 분석하여 맞춤형 마케팅 메시지를 발송하는데 주력하는 솔루션이며, 이를 통해 LG유플러스는 회원들에게 더 나은 서비스를 제공할 것으로 기대됩니다.

[용어 해설]
- CRM(Customer Relationship Management) : 고객관계관리, 기업이 고객과의 관계를 관리하고 유지하기 위한 전략과 프로세스를 지칭
- U+멤버십 앱 : LG유플러스의 통합 멤버십 애플리케이션으로, 회원들에게 다양한 혜택과 정보를 제공하는 플랫폼
- 브레이즈(Braze) : 고객 행동 데이터를 분석하여 맞춤형 마케팅 메시지를 전달하는 글로벌 마케팅 자동화 솔루션

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