SK텔레콤, 25년 연속 1위 수상...고객 만족도 높아 > 과학

1. SK텔레콤, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 이동통신부문 25년 연속 1위.
2. 다양한 혜택 및 AI 기술 서비스로 고객 만족도 제고.
3. 'T우주', '0 청년 요금제' 등 고객 맞춤 서비스 제공.
4. AI 기술을 활용한 고객센터 강화.
5. 에이닷 전화 서비스 출시로 업무 및 일상 생활 편의 증대.

[설명] SK텔레콤이 한국서비스품질지수(KS-SQI) 이동통신부문에서 25년 연속 1위를 차지했다. 다양한 고객 맞춤 서비스와 AI 기술 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높였으며, 고객센터에서는 AI 기술을 도입하여 편의성을 증대하고 있다. 특히 에이닷 전화 서비스로 통화 내용 분석 및 새로운 기능을 제공하여 업무와 일상을 더욱 편리하게 만들고 있다.

[용어 해설]
- KS-SQI(Korea Service Quality Index) : 한국서비스품질지수, 국내 기업의 서비스 품질을 측정하는 지수.
- AI(Artificial Intelligence) : 인공지능, 기계가 지능적인 작업을 수행하도록 하는 기술.

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