세일즈포스, 에이전트포스 AI 업무 자동화 효율 40%↑ 마이크로소프트와 경쟁 선언 > 과학

1. 세일즈포스가 CRM 소프트웨어 '에이전트포스' 공개로 업무 자동화 효율 40% 향상
2. 마크 베니오프 CEO, AI 서비스형 소프트웨어 시장에서 마이크로소프트와 경쟁 선언
3. 드림포스 2024 행사에서 에이전트포스 발표
4. 세일즈포스의 AI 비서로 업무 자동화 기능 강화
5. 업계 경쟁사인 MS와의 날선 경쟁 수위 높아짐

[설명] 세일즈포스가 인공지능(AI) 비서 '에이전트포스'를 공개하여 업무 자동화 효율을 40% 향상시켰다. 이로써 기업은 챗봇의 한계를 넘어 시범 도입 시 업무의 40% 정도를 자동 처리할 수 있다. CEO인 마크 베니오프는 AI 서비스형 소프트웨어 시장에서 마이크로소프트를 겨냥해 본격적인 경쟁을 선언했다. 이 같은 발표는 드림포스 2024 행사에서 이뤄졌으며, 세일즈포스의 업무 자동화 기능이 확대된 것으로 평가받았다.

[용어 해설]
- CRM: 고객관계관리(Customer Relationship Management)의 약자로, 기업이 고객과의 상호작용을 관리하고 최적의 서비스를 제공하기 위한 전략적 프로세스를 가리킴
- AI: 인공지능(Artificial Intelligence)은 컴퓨터가 인간의 학습능력, 추론능력, 자율적인 행동능력 등을 갖추도록 만드는 기술
- 챗봇: 인공지능이나 머신러닝을 이용하여 자연어로 소통하는 프로그램 또는 시스템

[태그]
#Salesforce #AI #인공지능 #마이크로소프트 #경쟁 #빅데이터 #자동화 #CRM #챗봇 #드림포스 #예측분석 #세일즈포스

추천0 비추천 0