세일즈포스, AI CRM 기반의 혁신과 디지털 경쟁력 강화 > 과학

1. 세일즈포스가 강남구 코엑스에서 '월드투어 코리아 2024' 개최.
2. AI 기술을 활용한 고객관계관리(CRM) 기반의 전략 발표.
3. AI 솔루션 '아인슈타인'으로 업무 자동화 실현.
4. 디지털 혁신 성공 사례와 세일즈포스의 산업군별 특화 솔루션 소개.
5. 스타트업 세션에서 디지털 혁신에 주목.

[설명] 세일즈포스가 AI CRM을 기반으로 한 혁신을 선보이며 기업의 디지털 경쟁력을 강화하고 있다. '아인슈타인'과 같은 AI 솔루션을 통해 업무 자동화를 실현하고, 현대자동차와 락앤락 등 기업의 디지털 혁신 사례도 소개하며 전략을 공유했다. 또한, 스타트업들도 고객 중심 디지털 혁신에 대한 경험을 공유하여 산업 전반에 디지털 혁신의 중요성을 강조했다.

[용어 해설]
- AI: 인공지능(Artificial Intelligence)의 준말. 인간의 지능을 모방하거나 대체하기 위한 기술을 의미.
- CRM: 고객관계관리(Customer Relationship Management)의 약자로, 기업이 고객과의 상호작용, 관계 관리를 위해 사용하는 전략과 기술을 의미.

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