SK C&C, AI 하이퍼오토메이션 서비스 '마이박스' 도입 > 과학

1. SK C&C가 직원 업무에 맞춘 AI 챗봇 생성 & 활용 서비스 '마이박스'를 발표했다.
2. '마이박스'는 업무에 필요한 AI 챗봇을 직원이 직접 생성하여 활용하는 개인 맞춤형 AI 서비스다.
3. 이를 통해 복잡한 업무 처리, 재무, 인사, 법무 등 직무별 특화 AI 서비스를 이용할 수 있다.
4. '마이박스'는 RPA를 대체하는 AI 하이퍼오토메이션 서비스로 손꼽히며, 사내 민원 응대 업무를 효율적으로 처리할 것으로 기대된다.
5. 사용자 의도에 맞춘 AI 챗봇 답변 방식도 지원하며, 팀이나 본부 단위로 전문 AI 서비스를 공동으로 운용할 수도 있다.

[설명]
SK C&C는 AI 기술을 활용하여 직원들이 업무를 보다 효율적으로 처리할 수 있도록하는 '마이박스' 서비스를 개발했다. 이 서비스는 솔루어 마이챗을 기반으로 직원이 자신의 업무에 필요한 AI 챗봇을 직접 생성하고 활용할 수 있도록 지원한다. '마이박스'를 통해 사용자는 필요한 정보를 쉽게 검색하고 요약하여 업무에 활용할 수 있으며, 다양한 직무 분야에 특화된 AI 서비스를 이용할 수 있다. 이를 통해 기존의 반복적이고 복잡한 업무를 AI가 처리함으로써 업무 효율성을 높이고 비용을 절감할 수 있을 것으로 기대된다.

[용어 해설]
- AI 챗봇 : 인공지능 기술을 활용하여 사용자와 자연어 대화를 주고받으면서 정보를 제공하거나 업무를 처리하는 소프트웨어
- RPA(로봇 프로세스 자동화) : 컴퓨터 소프트웨어를 사용하여 비즈니스 프로세스의 일부 또는 전체를 자동화하는 기술

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