통신 3사와 알뜰폰 이용자 만족도 조사 결과 발표 > 과학

1. SK텔레콤, 통신 3사 중 가장 높은 만족도 기록 (705점)
2. 알뜰폰 중 KB국민은행 '리브모바일' 3년 연속 1위(740점)
3. 리브모바일, 통신 3사 포함 전 이동통신 브랜드 중 가장 높은 만족도 기록
4. 통신 3사 알뜰폰 자회사들 중위권에 머물러

[설명]
컨슈머인사이트의 '2024년 상반기 이동통신 기획조사'에 따르면, SK텔레콤이 통신 3사 중 가장 높은 만족도를 기록했다. 알뜰폰 중에서는 KB국민은행의 '리브모바일'이 3년 연속 1위 자리를 지켰으며, 통신 3사 포함 전 이동통신 브랜드 중에도 가장 높은 만족도를 기록했다. 리브모바일은 특히 브랜드 이미지와 부가서비스, 고객 응대 서비스 측면에서 뛰어난 평가를 받았다. 통신 3사의 알뜰폰 자회사들은 모두 중위권에 머물렀다.

[용어 해설]
- 알뜰폰: 기본 통화 기능 외에 추가적인 서비스나 가격 할인 혜택을 제공하는 휴대전화 통신 사업자
- 만족도: 서비스나 제품에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지표

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