SK텔레콤, 27년 연속 NCSI 1위 석권! AI 서비스 혁신으로 고객 만족 80점 돌파 > 과학

1. SK텔레콤, 27년 연속 NCSI 1위 석권
2. SK텔레콤, AI를 활용한 서비스 혁신으로 고객 만족도 80점 돌파
3. SK텔레콤, 고객 상담에 AI 기술 적용 및 특별 혜택 제공
4. SK브로드밴드도 IPTV와 초고속인터넷 부문에서 14년 연속 1위 기록
5. SK텔링크도 국제전화 및 알뜰폰 부문 1위 기록

[설명]
SK텔레콤이 27년 연속으로 NCSI(국가고객만족도) 조사에서 1위를 차지했습니다. 이는 전 업계에서 유일한 성적으로, SK텔레콤은 AI를 활용한 서비스 혁신과 고객 만족도 향상으로 80점을 돌파했습니다. 뿐만 아니라 SK텔레콤은 고객상담에도 AI 기술을 도입하고, 장기 고객들을 위한 특별 혜택인 '스페셜 T' 프로그램을 운영하며 소비자들로부터 긍정적인 평가를 받았습니다. 이 외에도 SK브로드밴드와 SK텔링크도 각 부문에서 1위를 차지하여 종합적으로 고객들의 만족도를 높인 모습을 보여주었습니다.

[용어 해설]
- NCSI(국가고객만족도) : 국내 및 국가 간에서 기업의 상품 및 서비스에 대한 고객 만족도를 측정하는 지표
- AI(인공지능) : 인공지능 기술을 활용하여 사용자에게 특정 서비스나 기능을 제공 및 개선하는 기술

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