SK텔레콤, 통신사용 AI '텔코LLM' 발표 > 과학

1. SK텔레콤이 한국형 텔코LLM 개발 완료, 글로벌 버전도 계획.
2. 텔코LLM은 통신 전문 용어와 AI 윤리가치 등을 학습하여 통신사에 활용.
3. SK텔레콤은 오픈AI의 GPT-4, 앤트로픽의 클로드와 협력하여 개발 중.
4. 텔코LLM은 멀티LLM 전략으로 AI컨택센터, 유통망, 네트워크 운용 등에 활용.
5. SKT는 텔코LLM을 상담사 업무 효율성 향상을 위해 도입할 계획.

[설명]
SK텔레콤이 통신사 특화 거대언어모델인 '텔코LLM'을 개발하고 그 활용 방안을 공개했습니다. 이 모델은 통신 관련 용어와 AI 윤리에 대한 지식을 학습하여 통신사의 업무 효율성을 높이는 데 활용될 예정이며, 서비스 및 문제 해결에 도움이 될 것으로 기대됩니다. SK텔레콤은 글로벌 시장에도 이 텔코LLM을 소개할 계획이며, 오픈AI와 앤트로픽과의 협력을 통해 다양한 통신 관련 데이터를 모델에 적용하고 있습니다. 이를 통해 AI컨택센터, 유통망, 네트워크 운용 등에서 최적화된 서비스를 제공할 수 있게 될 전략을 밝히고 있습니다. SK텔레콤은 앞으로 상담사 업무를 텔코LLM으로 대체하여 효율성을 높일 예정이라고 밝혔습니다.

[용어 해설]
- LLM(거대언어모델): 대규모 언어 데이터를 이용하여 학습한 인공지능 모델.
- AI 컨택센터(AICC): 인공지능을 활용한 고객상담 센터.
- 멀티LLM: 다양한 분야에 맞게 최적화된 LLM을 활용하는 전략.

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