LG헬로렌탈, AI 리뷰 요약 서비스 도입 "고객경험 혁신 나선다" > 과학

1. LG헬로렌탈이 수백 개 제품 리뷰를 5문장 이내로 요약해주는 'AI 리뷰 요약 서비스'를 도입하며 고객경험 혁신에 나선다.
2. 전 상품(리뷰 20개 이상)을 대상으로 리뷰를 자동 요약하며 1~2주마다 업데이트된다.
3. AI 기술을 기반으로 한 고객가치 혁신을 위해 AI 검색기능도 개발 중이다.

[설명]
LG헬로렌탈이 AI 기술을 활용한 혁신적인 서비스인 'AI 리뷰 요약 서비스'를 도입했다. 이 서비스는 수백 개의 제품 리뷰를 5문장 이내로 요약하여 고객들이 제품 선택을 보다 쉽게 할 수 있도록 도와준다. 또한, 고객이 자연어로 제품 설명을 하면 AI가 최적의 상품을 추천하는 AI 검색기능도 제공할 예정이다. 이를 통해 LG헬로렌탈은 트렌디한 제품 라인업을 발굴하고 차별적인 고객가치를 만들어내고자 한다.

[용어 해설]
1. AI(Artificial Intelligence) : 인공지능을 의미하는 약어로, 기계가 지능적인 작업을 수행할 수 있는 능력을 가리킨다.
2. DX(Digital Transformation) : 디지털 변혁을 의미하며, 디지털 기술을 기반으로 비즈니스 모델, 프로세스, 고객 경험 등을 혁신하는 것을 말한다.

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