롯데백화점, AI 통역 서비스 도입으로 글로벌 쇼핑 명소로 부상 > 과학

1. 롯데백화점 잠실점이 국내 유통업계 최초로 ‘AI 통역 서비스’ 도입
2. 외국인 매출 100% 증가, 쇼핑 명소로 입지 강화
3. AI 통역 서비스는 13개 국어의 실시간 통역 지원
4. 서비스 첫 주말 3일간 1000명 이용, 향후 확대 계획

[설명]
롯데백화점 잠실점이 AI 통역 서비스를 도입하면서 글로벌 쇼핑 명소로 주목받고 있다. 외국인 매출 증가와 높은 외국인 고객 수요를 만족시키기 위해 실시간 번역 서비스를 제공하고 있으며, 첫 주말에만 1000명을 돌파하는 등 긍정적인 반응을 얻고 있다.

[용어 해설]
- AI 통역 서비스: Artificial Intelligence(인공지능)를 활용한 통역 서비스로, 다국어로 실시간으로 의사소통을 돕는 서비스
- 안내데스크: 고객이 문의나 도움을 받을 수 있는 안내 서비스 데스크
- LLM(거대언어모델): 대규모의 데이터를 활용해 인공지능이 언어를 이해하고 처리하는 모델

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