SK텔레콤, T월드 매장서 최적 상품 정보 제공하는 'T화면공유' 서비스 출시 > 과학

1. SK텔레콤이 T월드 매장에서 고객 상담을 개선하기 위해 'T화면공유' 서비스를 도입하고 있다.
2. 고객용 태블릿 PC를 통해 상담 내용을 실시간 공유하고 양방향 전자서명을 적용함.
3. AI 기반 고객 모델링을 통해 개인별 추천 서비스를 제공하여 고객 편의성을 높임.

[설명]
SK텔레콤은 T월드 매장에서 고객 상담 효율성을 높이기 위해 새로운 서비스인 'T화면공유'를 도입하였다. 이 서비스는 고객용 태블릿 PC를 활용하여 상담 내용을 실시간으로 공유하고, 고객과의 양방향 전자서명을 적용함으로써 상담 과정을 효율적으로 진행할 수 있도록 하고 있다. 또한, AI 기반 고객 모델링 기술을 활용하여 각 고객에게 개인별로 최적화된 상품 정보를 추천함으로써 고객들에게 보다 나은 상담 경험을 제공하고 있다.

[용어 해설]
- T화면공유: SK텔레콤이 도입한 고객 상담을 위한 서비스로, 고객용 태블릿 PC를 통해 상담 내용을 실시간으로 공유하고 양방향 전자서명을 할 수 있는 서비스이다.
- AI 기반 고객 모델링: 인공지능 기술을 활용하여 고객들의 특성과 취향을 분석하여 개인별로 최적화된 상품 정보나 추천 서비스를 제공하는 기술이다.

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