SK텔레콤, 'T화면공유' 서비스 도입 > 과학

1. SK텔레콤이 오프라인 T월드 매장에 'T화면공유' 서비스 도입.
2. 고객용 태블릿을 통해 상담 직원의 화면 실시간 미러링.
3. 고객은 가입정보와 이용 패턴 데이터를 확인 가능.
4. 인공지능(AI)을 활용한 최적화된 상품 정보 추천 예정.
5. 고객은 직원 업무 처리 동안 유용한 정보 조회 가능.

[설명]
SK텔레콤이 고객 경험을 향상시키기 위해 'T화면공유' 서비스를 오프라인 T월드 매장에 도입했습니다. 이 서비스를 통해 고객은 상담 직원의 화면을 실시간으로 확인할 수 있으며, 가입정보와 이용 패턴 데이터를 종합적으로 점검할 수 있습니다. 또한 인공지능(AI)을 활용하여 상담 고객에게 최적화된 상품 정보를 추천할 예정이며, 고객은 직원이 업무를 처리하는 동안 유용한 정보를 조회할 수도 있습니다. 이를 통해 고객은 보다 개인화된 상담 경험을 얻게 되었으며, T월드 근무자들의 업무 효율도 증대되었습니다.

[용어 해설]
1. 미러링: 다른 기기의 화면을 실시간으로 복사하여 보여주는 기술.
2. 인공지능(AI): 기계가 인간의 학습 능력, 추론 능력, 언어 이해 능력과 같은 지능적인 작업을 수행하는 기술.

[태그]
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