알리익스프레스, 이용자 보호업무 평가 대상 신규 지정 > 과학

1. 중국계 전자상거래 플랫폼 알리익스프레스가 이용자 보호업무 평가 대상 사업자로 선정되었습니다.
2. 알리익스프레스 등 46개 사업자가 대상으로 하는 ‘2024년도 전기통신사업자 이용자 보호업무 평가계획’ 심의됨.
3. 올해 평가 대상으로는 급증한 알리익스프레스와 알뜰폰 가입자 수 10위권 사업자가 포함됐다.
4. 평가결과 우수한 사업자에게 표창과 감경 혜택 등을 제공하여 이용자 보호 업무 수준 제고 방침.

[설명]
중국계 전자상거래 플랫폼 알리익스프레스가 방송통신위원회에 의해 이용자 보호업무 평가 대상 사업자로 선정되었습니다. 알리익스프레스는 46개 사업자 대상으로 하는 ‘2024년도 전기통신사업자 이용자 보호업무 평가계획’에 신규로 포함되었으며, 이용자 보호업무 평가는 통신서비스 이용자 피해 예방 및 이용자의 불만 및 의견 처리를 위해 실시됩니다. 평가 대상에는 알리익스프레스를 비롯해 알뜰폰 가입자 수 10위권에 진입한 아이즈비전 등이 포함됐습니다. 이러한 평가를 통해 우수한 사업자에게는 표창 및 혜택을 제공하고, 사업자의 이용자 보호 업무 수준을 높이는 데 기여할 것으로 기대됩니다.

[용어 해설]
- 이용자 보호업무 평가: 통신서비스 이용자 피해 예방과 이용자의 불만 및 의견 신속 처리를 위해 행하는 업무 평가.
- 알뜰폰: 이동통신사업자의 통신망을 사용하되, 저렴한 요금 및 부가서비스를 제공하는 휴대폰 서비스.

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