LG CNS, 베트남 정보기술 기업 FPT와 디지털 혁신 협업 > 과학

1. LG CNS가 FPT그룹과 디지털 전환 협약 체결.
2. 빅데이터와 AI 기술을 활용한 CRM 시스템 강화 계획.
3. 협력 확대 및 세계 시장 진출을 목표로 함.
4. LG CNS의 해외 매출 비중은 2022년 기준 14.7%.
5. LG CNS 대표와 FPT그룹 CEO, 적극적 협력 강조.

[설명]
LG CNS가 베트남 최대 정보기술 기업인 FPT그룹과 협업하여 디지털 전환을 추진한다. LG CNS는 FPT그룹의 디지털 고객관계관리(CRM) 시스템을 빅데이터와 AI 기술을 활용해 고도화하고, AI 기반 챗봇과 상담 어시스턴트를 도입할 예정이다. 이를 통해 고객 관리와 마케팅 활동을 강화하고, 해외 매출 다변화를 추구할 계획이다. LG CNS 대표와 FPT그룹 CEO는 앞으로의 협력을 강조하며 디지털 혁신을 위해 노력할 것을 밝혔다.

[용어 해설]
- CRM 시스템: 고객 관리 시스템으로, 고객과의 상호작용을 최적화하고 관리하는 시스템을 말합니다.
- 빅데이터: 대량의 데이터를 뜻하며, 다양한 정보가 신속하게 가공분석되어 가치를 창출하는 기술을 의미합니다.
- AI: 인공지능의 약자로, 사람의 학습능력, 추론능력, 지각능력, 자연어처리 능력 등을 컴퓨터 프로그램으로 구현한 기술을 말합니다.

[태그]
#LG #디지털혁신 #협업 #빅데이터 #인공지능 #CRM #공동발굴 #해외매출다변화 #FPT그룹 #정보기술 #혁신 #세계시장진출

추천0 비추천 0