LG CNS, 베트남 FPT그룹과 디지털전환 사업 협력 MOU 체결 > 과학

1. LG CNS와 FPT그룹이 디지털전환(DX) 사업을 위해 협력 MOU를 체결했다.
2. 협력으로 CRM 시스템 고도화, AI를 활용한 고객상담센터 서비스 강화 등을 추진할 예정.
3. LG CNS의 DX기술을 활용해 FPT그룹이 차별적 고객가치를 창출할 것이다.

[설명]
LG CNS와 FPT그룹이 디지털전환 사업을 위해 협력 MOU를 체결했습니다. 이를 통해 CRM 시스템 고도화, AI를 활용한 고객상담센터 서비스 강화 등의 프로젝트가 진행될 예정입니다. LG CNS의 기술을 바탕으로 FPT그룹이 차별적인 고객가치를 창출할 수 있도록 지원할 것입니다. FPT그룹은 베트남의 다양한 산업군에서 DX를 선도하는 글로벌 IT기업으로, 이번 협력을 통해 더욱 성장할 것으로 전망됩니다.

[용어 해설]
- CRM : 고객 관계관리 시스템으로, 고객 정보를 효율적으로 관리하고 마케팅 활동을 지원하는 소프트웨어입니다.
- AI : 인공지능을 의미하며, 기계가 지능적인 작업을 수행할 수 있도록 하는 기술입니다.

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