LG CNS, 베트남 FPT그룹과 MOU 체결…디지털전환 사업 협력 > 과학

1. LG CNS가 FPT그룹과의 디지털전환 사업을 위한 MOU(업무협약)를 체결했다.
2. LG CNS는 CRM 시스템 고도화, AI 기반 고객상담센터 서비스 강화, 네트워크 통합관리체계 구축 등을 추진할 예정이다.
3. 양측은 협력을 확대하고 글로벌 시장 진출을 추진하기 위해 합동 TF를 구성할 예정이다.

[설명]
LG CNS가 베트남의 FPT그룹과 디지털전환 사업을 위한 MOU를 체결했습니다. 이를 통해 LG CNS는 고객관계관리(CRM) 시스템 고도화, 인공지능(AI) 기반의 고객상담센터 서비스 강화, 그리고 네트워크 통합관리체계 구축 등을 추진할 예정입니다. 또한 빅데이터 플랫폼과 AI 기술도 도입될 예정이며, 양측은 협력을 확대하고 글로벌 시장 진출을 위해 노력할 계획입니다.

[용어 해설]
1. MOU(업무협약) : Memorandum of Understanding, 양 당사자 간 협력을 위해 서명하는 문서.
2. CRM(고객관계관리) : Customer Relationship Management, 고객과의 관계를 효율적으로 관리하기 위한 전략.
3. AI(인공지능) : Artificial Intelligence, 기계가 인간의 지능적인 작업을 수행하는 기술.

[태그]
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