LG유플러스, 영업이익 역신장…"올해 AI 기술에 사업 역량 결집" > 과학

1. LG유플러스, 올해 DX에 사업 역량 결집
LG유플러스는 올해 모든 고객이 차별화된 AI 기술을 경험할 수 있도록 디지털혁신(DX)에 사업 역량을 집중한다.

2. 대형언어모델(LLM)인 '익시젠'을 고도화
LG유플러스는 LG AI 연구원과 협업하여 대형언어모델인 '익시젠'을 고도화하고 '챗에이전트'에 탑재할 예정이다.

3. 상담 어드바이저 도입으로 고객서비스 진화
LG유플러스는 AI를 활용하여 실시간 상담 어드바이저를 도입하여 고객의 말을 실시간으로 이해해 상담원이 즉각 대응할 수 있도록 할 계획이다.

4. B2B 사업 활성화를 위해 다양한 서비스 개발
LG유플러스는 유플러스 AICC 온프레미스 서비스 고도화, 유플러스 AICC 클라우드, 소상공인 전용 '우리가게 AI' 사업 등을 개발하여 B2B 사업을 활성화할 계획이다.

[용어 해설]
1) 인공지능(AI) 기술: 기계가 인간의 지능을 모방하여 학습하고 문제를 해결하는 기술.
2) 대형언어모델(LLM): 대량의 언어 데이터를 학습하여 문맥에 맞는 텍스트 생성 및 이해를 수행하는 인공지능 모델.

#LG유플러스 #인공지능 #DX

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