세일즈포스 '에이전트포스' 공개, AI 비서로 고객 관계혁신 > 과학

1. 세일즈포스, 미국 샌프란시스코 '드림포스 2024'에서 '에이전트포스' 공개.
2. 자율형 AI 기반으로 고객 관계 관리를 강화하며 사용자 지정 가능한 기능 제공.
3. 에이전트포스는 로우 코드 플랫폼으로 조직 구성원들을 지원하며 AI 전문 비서 역할 수행.

[설명]
세일즈포스가 '드림포스 2024'에서 자율형 AI 기반 '에이전트포스'를 공개했다. 이는 고객 관계 관리를 획기적으로 변화시키는데, 사용자 지정 가능하고 안전한 기능을 제공한다. 에이전트포스는 로우 코드 플랫폼으로 영업, 서비스, 마케팅 분야에서 조직 구성원들을 지원하며, 고객의 요구를 실시간으로 처리하고 더 나은 비즈니스 결과를 이끌어내는 역할을 한다. 이번 행사는 세계적 기술 리더들과 4만5000명의 관계자가 참여하는 중요한 자리로서 세일즈포스의 AI 혁신을 강조한다.

[용어 해설]
- '에이전트포스': 세일즈포스가 공개한 자율형 AI 기반 플랫폼으로, 고객 관계 관리와 업무 효율성 증대를 위한 소프트웨어.
- '로우 코드': 복잡한 코딩 없이 시스템을 개발하고 구축할 수 있도록 도와주는 형태의 개발 환경.

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