2023년 이용자 보호업무 평가결과: LGU+·딜라이브 등 등급 향상, 애플·페북 최하위 > 과학

1. 국내 모바일 앱 사용자 1위인 유튜브 등 일부 글로벌 플랫폼 평가등급 하락.
2. LG유플러스·SK텔레콤 등 이동통신 분야에서 우수 등급.
3. 삼성전자·네이버 등 앱마켓 분야에서 우수 등급.
4. 유튜브·페이스북 등 글로벌 기업들 이용자 보호 관련 노력 부족 지적.

[설명]
방송통신위원회가 2023년도 전기통신사업자 이용자 보호업무 평가결과를 발표했습니다. 국내 모바일 앱 사용자 1위인 유튜브 등 일부 글로벌 플랫폼이 평가등급에서 하락한 반면, LG유플러스·SK텔레콤 등 이동통신 분야에서는 우수 등급을 받았습니다. 삼성전자·네이버 등 앱마켓 분야에서도 우수 등급을 받았으나, 유튜브·페이스북 등 글로벌 기업들은 이용자 보호 노력이 미흡하다는 지적을 받았습니다.

[용어 해설]
- 이용자 보호업무 평가 : 기간통신 및 부가통신 사업자가 이용자 피해를 예방하고 불만을 신속하게 처리하는 평가
- 글로벌 플랫폼 : 전 세계적으로 서비스되는 인터넷 서비스 및 애플리케이션을 제공하는 기업들
- 우수 등급 : 뛰어난 성과를 보여 우수함을 인정받은 등급

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