LG유플러스, 'AX 컴퍼니'로 고객 감동 서비스 강화 > 과학

1. LG유플러스, 고객의 인정을 받는 'AX 컴퍼니'로 성장하겠다고 밝힘
2. AI 기술 발전에도 고객에게 품질 중요성 강조
3. 통합 분석, 고객체험혁신센터 구축으로 고객가치 강조
4. 한달에 한 번 '품질혁신세션' 진행 및 점수 상위 기업 선정
5. '익시오' 통화 AI 에이전트 서비스 개발 현황 공유

[설명]
LG유플러스 사장이 'AX 컴퍼니'로 고객에게 감동을 선사하기 위한 노력을 진행 중입니다. 고객 인정을 받기 위해 품질을 최우선 가치로 두고 AI 기술 발전 시 고객 감동을 주장하며, 다양한 혁신을 추진하는 모습을 보여주고 있습니다. 통합 분석, 고객체험혁신센터 구축, '품질혁신세션' 등 다양한 방법으로 고객가치를 강조하고 있으며, 지속적인 노력으로 콜센터품질지수에서 최우수 기업으로 선정되었습니다. 또한 '익시오' 통화 AI 에이전트 서비스의 개발 현황을 공유하며 고객과의 소통 개선에 힘쓰고 있습니다.

[용어 해설]
- AX 컴퍼니: LG유플러스에서 성장과 변화를 이루어 고객에게 감동을 주는 기업 철학
- 품질혁신세션: 한 달에 한 번 진행되며 품질과 혁신에 대한 회의
- 익시오: LG유플러스의 통화 AI 에이전트 서비스

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