LG전자, AI로 고객 데이터 플랫폼 개발…"챗 인사이트" 베타테스트 진행 > 과학

1. LG전자가 AI를 활용한 고객 데이터 플랫폼 '챗 인사이트'를 베타 테스트 중.
2. '챗 인사이트'는 코딩 없이 자연어로 AI와 채팅해 데이터 분석 가능.
3. 내년에는 '오토젠(AutoGen)CRM' 출시할 예정.
4. AI를 활용해 대고객 캠페인 다양화하고 매장 매니저 지원 AI 챗봇 개발 예정.

[설명]
LG전자가 AI를 활용한 고객 데이터 플랫폼 '챗 인사이트'를 개발 중이며, 코딩을 몰라도 쉽게 사용할 수 있는 인터페이스를 제공한다. 이를 통해 데이터 분석 및 인사이트 도출이 가능해지며, 오토젠CRM을 통해 대고객 캠페인을 강화할 계획이다. 또한, AI를 활용한 매장 매니저 지원 챗봇도 개발 중이며, 내년 상반기에 출시할 예정이다.

[용어 해설]
- 생성형 인공지능(AI): 사람의 학습 능력과 추론 능력을 모방하여 인간과 유사한 결정을 내릴 수 있는 기술
- 데이터 플랫폼(CDP): 다양한 소스의 데이터를 수집, 통합하여 분석하고 활용하는 플랫폼
- 오토젠CRM(AutoGen CRM): LG전자의 고객 관리 시스템으로, 자동화된 데이터 분석과 고객 캠페인 기능을 제공하는 시스템

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