LG유플러스, AI 콜봇 상담 서비스 론칭‥고객 만족도 향상 목표 > 과학

1. LG유플러스와 쿠쿠가 협업한 AI 콜봇 상담 서비스 론칭.
2. AI 콜봇은 음성으로 고객 상담을 진행하며 24시간 서비스 제공.
3. 고객의 질문에 대해 정확하게 답변하고 복잡한 상담도 처리 가능.
4. 상담사가 상담 내용을 미리 숙지하여 고객 만족도 상승.
5. 서비스로 인한 시간 및 피로감 감소 기대.

[설명]
LG유플러스와 쿠쿠가 협업하여 AI 콜봇 상담 서비스를 론칭했다. AI 콜봇은 고객의 음성 상담을 처리하며, 365일 24시간 체계적인 고객 응대를 실현한다. 복잡한 질문에도 정확하게 대답하고, 상담사는 상담 내용을 미리 파악해 신속하고 정확한 답변을 제공하여 고객 만족도를 높인다. 또한, AI 콜봇이 고객의 시간을 절약하고 피로를 줄여주기 때문에 고객센터의 업무 부담을 완화시킨다.

[용어 해설]
- AI 콜봇: 인공지능 기술을 활용하여 고객 상담을 처리하는 시스템.
- 음성인식 기술: 사용자 음성을 인식하여 텍스트로 변환하는 기술.

[태그]
#LG유플러스 #쿠쿠 #AI콜봇상담서비스 #고객만족도 #음성인식기술 #24시간상담서비스 #화상대화 #고객응대 #혁신서비스 #소비자편의 #산업혁명 #디지털트랜스포메이션

추천0 비추천 0