LG유플러스, 자체 AI 챗 에이전트 4종 출시…고객 상담 전반에 적용 > 과학

1. LG유플러스가 자체 AI 챗 에이전트 4종을 출시했다.
2. 서비스는 상담, 상품 추천, 솔루션 안내 등 다양한 업무에 활용된다.
3. AI 에이전트는 고객의 다양한 질문에 대응할 수 있어 고객 만족도를 높일 수 있다.
4. LG유플러스는 상반기 내 자체 LLM '익시젠'을 선보일 예정이며, B2B 사업에도 확장할 계획이다.

[설명]
LG유플러스가 자체 AI 기술을 활용한 챗 에이전트 4종을 출시했다. 이 새로운 서비스는 고객 상담, 상품 추천, 솔루션 안내 등 다양한 분야에 적용되어 고객 서비스 향상에 기여할 것으로 기대된다. AI 에이전트는 기존 챗봇보다 더 자연스러운 대화를 제공하며 다양한 질문에 대응할 수 있는 기능을 갖추고 있다. 또한 LG유플러스는 상반기 내 자체 LLM 기술을 적용한 '익시젠'을 선보일 예정이며, B2B 사업 영역에서도 활용할 계획이다.

[용어 해설]
- AI 챗 에이전트: 인공지능 기술을 활용한 채팅 상담 시스템으로, 고객의 질문에 대답하거나 도움을 주는 역할을 수행한다.
- LLM (거대언어모델): 거대한 텍스트 데이터를 학습하여 자연어 처리, 이해에 활용되는 인공지능 모델이다.

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