해외직구 반품 시 모바일로 간편하게 관세 환급받는 방법 > 이슈

해외에서 직접 구매한 상품, 즉 ‘해외직구’를 통해 다양한 물건을 저렴하게 구매하는 것은 많은 소비자들에게 매력적인 선택입니다. 그러나 해외직구로 구매한 상품을 반품할 때, 이미 납부한 세금을 돌려받는 과정이 번거롭다는 의견이 많았습니다. 이를 해결하기 위해, 관세청은 2023년 3월 24일부터 '모바일 관세 환급 서비스'를 시행하고 있습니다. 이번 기사에서는 이 새로운 정책의 주요 내용과 이용 방법을 자세히 설명하겠습니다.

모바일 관세 환급 서비스란?

모바일 관세 환급 서비스는 해외직구로 구매한 상품을 반품할 때, 모바일을 통해 관세 환급을 간편하게 처리할 수 있는 서비스입니다. 이 서비스는 기존의 복잡한 환급 절차를 대폭 간소화하여, 소비자들이 더욱 쉽게 환급을 받을 수 있도록 돕기 위해 도입되었습니다. 

최근 5년 동안 해외직구의 수요가 급격히 증가하면서, 2023년에는 해외직구 구매 건수가 사상 최초로 1억 건을 넘을 것으로 예상되고 있습니다. 이에 따라, 해외직구 이용자들의 반품 시 관세 환급 절차에 대한 불만이 제기되었고, 이를 개선하기 위한 방안으로 모바일 관세 환급 서비스가 도입되었습니다.

주요 특징 및 혜택

1. 간편한 신청 절차: 

기존에는 관세 환급을 신청하기 위해 개인용 컴퓨터에서 전자통관시스템을 다운로드하고 공동인증서를 등록하는 등 복잡한 절차를 거쳐야 했습니다. 그러나 모바일 관세 환급 서비스는 ‘모바일 관세청’ 애플리케이션(앱)을 통해 간편한 본인 인증만으로 이용할 수 있어 절차가 크게 간소화되었습니다.

2. 자동화된 정보 업로드:

앱에서는 최근 6개월 이내에 수입 신고된 내역을 자동으로 업로드해주며, 이 중에서 반품할 상품을 선택하는 것만으로 환급 절차를 진행할 수 있습니다. 이는 수입신고일로부터 6개월 이내에 자가 사용 목적의 해외직구 물품만 반품이 가능한 점을 고려하여, 반품할 상품을 쉽게 선택할 수 있도록 돕습니다.

3. 간편한 증빙서류 제출:

환급을 신청할 때 필요한 서류(구매·반품·반송·환불 확인서류, 통장 사본, 수입·수출 신고 필증 등)를 스마트폰으로 촬영하여 업로드할 수 있습니다. 이렇게 제출된 서류는 앱에서 간편하게 관리되며, 추가적인 서류 보완 요청이나 처리가 필요할 경우에도 모바일을 통해 신속하게 대응할 수 있습니다.

4. 실시간 처리 상황 확인:

과거에는 환급 신청 처리 상황을 확인하기 위해 세관에 직접 문의해야 했습니다. 이제는 앱을 통해 실시간으로 접수, 심사, 지급 완료 등의 처리 과정을 확인할 수 있으며, 환급금이 지급되면 카카오톡이나 문자로 알려줍니다. 이를 통해 환급금의 지급 시점을 보다 정확히 알 수 있습니다.

모바일 관세 환급 서비스 이용 방법

1. 앱 다운로드 및 설치:

‘모바일 관세청’ 애플리케이션을 스마트폰에 다운로드합니다. 애플리케이션은 안드로이드와 iOS 모두에서 이용 가능합니다.

2. 본인 인증:

애플리케이션에서 간편본인인증을 통해 본인 확인 절차를 진행합니다.

3. 환급 신청:

앱에 로그인 후, 최근 6개월 이내의 수입신고 및 세금 납부 내역이 자동으로 업로드됩니다. 이 중에서 반품할 상품을 선택하고, 환급 수량 및 환급 세액을 입력합니다. 필요한 증빙서류를 촬영하여 업로드한 후, ‘제출’ 버튼을 누르면 환급 신청이 완료됩니다.

4. 처리 상황 확인:

환급 신청 후, 앱을 통해 실시간으로 처리 상황을 확인할 수 있으며, 환급금 지급 시 카카오톡 또는 문자로 알림을 받습니다.

이 새로운 정책을 통해 매년 2만여 명이 해외직구 물건을 반품할 때, 복잡한 절차 없이 모바일을 통해 간편하게 관세 환급을 받을 수 있게 됩니다. 이는 소비자들에게 큰 편리함을 제공하며, 해외직구를 통한 쇼핑을 더욱 즐겁고 똑똑하게 할 수 있도록 돕습니다.

이와 같은 정책은 소비자 보호와 더불어, 공정한 소비 환경을 조성하는 데 중요한 역할을 합니다. 앞으로 해외직구를 통한 쇼핑을 계획하고 있는 소비자들은 이 정책을 적극 활용하여 더욱 간편하고 유리하게 쇼핑을 즐길 수 있을 것입니다.

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